Informativa sui rimborsi
Informativa sul Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi
In sintesi: le box composte solo da prodotti a lunga conservazione si possono restituire entro 14 giorni dalla consegna, se integre e non aperte; le box con formaggi o salumi freschi e dolci sono escluse dal recesso. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Se la box arriva danneggiata, scrivici entro 72 ore allegando una foto: la sostituiamo o la rimborsiamo senza alcun costo.
Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione e senza penalità.
Il recesso si esercita inviando una comunicazione esplicita all'indirizzo info@sardiniataste.it prima della scadenza del termine, indicando il numero dell'ordine. È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B, del Codice del Consumo, senza che ciò sia obbligatorio. Esercitato il recesso, il cliente deve restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione.
Esclusioni del diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. d) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Rientrano in tale esclusione le box che contengono prodotti freschi e deperibili, quali formaggi e salumi.
Restano invece soggette al diritto di recesso le box composte esclusivamente da prodotti a lunga conservazione, quali vino, olio extravergine di oliva, miele, pane pistoccu, olive e dolci secchi, a condizione che siano restituite integre, sigillate e non aperte.
Il diritto di recesso è inoltre escluso per:
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, deteriorato, difettoso o non conforme all'ordine effettuato, dovrà darne comunicazione entro 72 ore dalla consegna inviando una segnalazione all'indirizzo e-mail info@sardiniataste.it.
La comunicazione dovrà contenere:
- il numero dell'ordine;
- una descrizione dettagliata del problema riscontrato;
- fotografie chiare del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta, ove presenti.
Sardinia Taste si riserva di effettuare le necessarie verifiche prima di autorizzare il rimborso, la sostituzione del prodotto o altra soluzione ritenuta appropriata.
Il termine sopra indicato riguarda i danni da trasporto e non pregiudica in alcun modo la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, che il consumatore può far valere denunciando il difetto entro due mesi dalla scoperta.
Modalità di rimborso
Qualora il rimborso sia dovuto, esso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.
In caso di recesso il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla data in cui Sardinia Taste è stata informata della decisione di recedere. Sardinia Taste può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni restituiti o finché il cliente non abbia dimostrato di averli spediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, ai sensi dell'art. 56, comma 3, del Codice del Consumo.
Il rimborso comprende anche le spese di consegna standard eventualmente sostenute. Poiché la spedizione in Italia è gratuita, nessun costo di consegna viene addebitato al cliente né deve essergli rimborsato.
I tempi di accredito possono variare in funzione del metodo di pagamento utilizzato e delle procedure applicate dagli istituti bancari o dagli intermediari finanziari.
Restituzione dei prodotti
Qualora il diritto di recesso sia validamente esercitabile per prodotti non esclusi dalla normativa, il cliente dovrà restituire i beni integri, completi di confezione originale e di tutti gli eventuali accessori ricevuti.
Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o salvo che il reso sia dovuto a un errore imputabile a Sardinia Taste.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Limitazione di responsabilità per la spedizione dei resi
Il cliente è responsabile della corretta spedizione dei prodotti restituiti fino alla loro ricezione presso il magazzino di Sardinia Taste. Si consiglia pertanto di utilizzare una spedizione tracciabile.
Sardinia Taste non risponde di eventuali danni, furti o smarrimenti verificatisi durante il trasporto dei resi effettuati dal cliente, salvo i casi previsti dalla legge.
Contatti
Sardinia Taste
via G. Marconi 148
08040 Ulassai (OG) – Italia
Email: info@sardiniataste.it